Когда вы регистрируетесь в Welltory, указанный вами email становится вашим уникальным идентификатором. Именно на эту электронную почту мы отправляем уведомления, данные для смены пароля и выгодные предложения. Чтобы всегда иметь доступ к своему аккаунту в Welltory, убедитесь, что вы помните пароль от указанного email и имеете к нему доступ.
Как узнать, на какой email зарегистрирован мой аккаунт?
Если вы забыли, на какой email зарегистрировали аккаунт, к сожалению, мы не сможем вам помочь. Попробуйте поискать письма от Welltory в своих почтовых ящиках — так вы сможете найти нужный адрес.
Если вы регистрировались с помощью Apple ID, то в качестве логина может использоваться скрытый email, который заканчивается на @privaterelay.appleid.com.
Чтобы проверить это:
Перейдите в Настройки iPhone → iCloud.
Перейдите во вкладку Скрыть e-mail.
Здесь вы можете увидеть список приложений, в которых вы зарегистрированы с помощью уникальных адресов электронной почты. Найдите в списке Welltory.
В поле Скрыть e-mail указан уникальный адрес электронной почты, к которому привязан ваш аккаунт Welltory.
Могу ли я изменить email, привязанный к моему аккаунту?
К сожалению, изменить электронную почту, к которой привязан ваш аккаунт, невозможно, так как она является уникальным идентификатором пользователя.
Что делать, если я больше не могу войти в email, к которому привязан мой аккаунт?
Если вы пользуетесь бесплатной версией Welltory и потеряли доступ к email, рекомендуем просто создать новый аккаунт и привязать его к актуальному электронному адресу.
Если у вас Welltory Premium и вы потеряли доступ к email, то мы не сможем перенести подписку на новый аккаунт. В этом случае вы можете продолжать пользоваться сервисом до окончания подписки, но уведомления будут приходить на старый email.
Если вы решите создать новый аккаунт, обязательно отмените подписку на старом, чтобы избежать списаний за ее автоматическое продление.