Я хочу, чтобы вы внесли исправления в мои персональные данные или прекратили их обработку

В таком случае отправьте нам отчет об ошибке (Меню → Сообщить о проблеме) или напишите на почту [email protected]

Я хочу экспортировать свои данные (например, чтобы перенести их из приложения Welltory в другое приложение)

Экспортировать данные можно следующим образом:

Перейдите в раздел Графики в веб-версии приложения.
Кликните на график, данные которого вы хотите выгрузить.
Выберите шаг отображения данных: Последние, Дни, Недели или Месяцы. Затем выберите временной интервал в правом верхнем углу.
Чтобы выгрузить параметры замеров, нажмите Экспорт. При нажатии на RR интервалы выгрузятся только исходные данные замеров. Файлы будут экспортированы в формате CSV.

Я хочу удалить свои данные

Для удаления всех данных вам понадобится удалить свой аккаунт. Это можно сделать прямо в мобильном приложении или в веб-версии.

Удаление аккаунта в мобильном приложении:

Перейдите в Меню → Аккаунт.
Пролистайте вниз и нажмите Удаление аккаунта.
Подтвердите удаление аккаунта.

Удаление аккаунта в веб-версии:

Откройте Меню → Профиль.
Нажмите Удалить аккаунт.
Подтвердите удаление аккаунта.

Ваш аккаунт и все ваши данные будут полностью удалены.

Как удалить аккаунт с действующей подпиской

Вы не сможете удалить аккаунт, если ваша подписка все еще активна. Это сделано для защиты данных платных пользователей от случайного удаления. Также это нужно для того, чтобы исключить возможность автоматического продления подписки на удаленном аккаунте.

В этом случае вы можете:

Дождаться окончания действия подписки и затем удалить аккаунт по инструкции, которая описана выше.
Написать нам запрос на удаление. Мы изменим статус вашего аккаунта на бесплатный, после этого вы сможете самостоятельно его удалить.

Если у вас есть активная подписка и вы хотите удалить аккаунт немедленно, сообщите нам об этом:

Если вы читаете эту статью на компьютере, откройте мобильное приложение Welltory, перейдите в Меню, прокрутите вниз, нажмите Сообщить о проблеме, кратко опишите ситуацию и отправьте отчет.
Если вы читаете эту статью на мобильном устройстве, перейдите по ссылке, кратко опишите ситуацию и отправьте отчет.

Если вы хотите удалить определенный тип данных, связанных с вашим аккаунтом (например, данные платформы Meta), не удаляя сам аккаунт, — вы можете направить нам соответствующий запрос через приложение (Меню → Сообщить о проблеме) или написать на [email protected] с адреса электронной почты, который вы указали при регистрации.