Почему не приходят результаты замеров?

Быстрая навигация:

Если замер сделан камерой или кардиомонитором

Не приходят результаты замеров, сделанных Apple Watch

Самая вероятная причина — Welltory не хватает разрешений для получения данных.

Перейдите в Apple Здоровье, откройте вкладку Источники, найдите в перечне подключенных программ Welltory и проверьте, что доступ разрешен ко всем категориям данных (и на запись, и на считывание). Если в перечне подключенных программ в Apple Здоровье нет Welltory:

Перейдите в приложение Welltory.
Откройте Меню.
В разделе Приложения выберите Здоровье.
Нажмите Подключить.
Включите все категории и нажмите Разрешить.

Если замер слишком короткий (меньше 50 ударов сердца) — сообщения с гистограммой и с жидкостью не придут и в Журнале здоровья замер не отобразится.

Часы делают замеры в фоновом режиме, только когда вы находитесь в расслабленном состоянии. Поэтому иногда они не успевают записать достаточное количество ударов сердца, и нам не хватает данных для полноценного анализа. Хотя фоновые замеры контролировать невозможно, вы можете «заставить» часы сделать замер. Для этого откройте приложение Дыхание, установите длительность сеанса минимум на 3 минуты и дышите естественно, не обращая внимание на инструкции часов. В большинстве случаев длина такого замера будет превышать 50 ударов сердца. Подробнее о замерах вариабельности сердечного ритма с помощью Apple Watch — здесь.

Другая распространенная причина — замер нефизиологичный, то есть выходит за рамки физиологической нормы.

Если при анализе ритма сердца мы находим что-то непонятное, в частности неизвестные аритмии или шумы, которые наш алгоритм не может отфильтровать, замер получается нефизиологичным. Такое может происходить, если вы, к примеру, двигались или делали дыхательные упражнения во время замера. Подробнее о том, что влияет на качество замеров и как его улучшить, — здесь.

Если нефизиологичный замер сделан Apple Watch в фоновом режиме, мы просто его проигнорируем.

Если нефизиологичный замер сделан при помощи Apple Watch через Дыхание, мы пришлем вам в ленту сообщение о низком качестве.

Еще одна возможная причина — мы не успели получить данные или отправить результаты достаточно быстро.

Приложение Apple Здоровье могло не успеть передать данные в Welltory. Либо задержка могла произойти при передаче данных из Apple Watch в Apple Здоровье. Если информация о замере отображается в Apple Здоровье, но в Welltory замера пока нет, зайдите в Welltory через 10–15 минут — обычно синхронизация успевает завершиться за это время.

Когда мы анализируем ваш замер, мы принимаем во внимание ваши предыдущие результаты и много других данных. Это требует времени. Обычно на анализ замера уходит около 5–10 секунд, но иногда данные могут обрабатываться медленнее. Если дело не в перечисленных выше причинах, при этом после замера вам в ленту ничего не пришло — просто немного подождите, результаты обязательно появятся. Если вы не дождетесь их в приложении, вам придет уведомление, когда обработка замера будет завершена.

Если вы обновили версию операционной системы Apple Watch до WatchOS 9, у вас может быть включен режим энергосбережения.

При включенном режиме энергосбережения, фоновые измерения частоты сердечных сокращений, включая измерения ВСР, недоступны. Поэтому вы можете перестать получать результаты замеров в ленту. Подробнее об этом режиме можно прочитать в справочной статье Apple.

Не приходят результаты замеров, сделанных камерой или кардиомонитором

Самая вероятная причина — замер нефизиологичный, то есть выходит за рамки физиологической нормы.

Если нефизиологичный замер сделан при помощи камеры смартфона или кардиомонитора, мы пришлем вам в ленту сообщение о низком качестве.

Еще одна возможная причина — результаты не успели прийти достаточно быстро.

Когда мы анализируем ваш замер, мы принимаем во внимание ваши предыдущие результаты и много других данных. Это требует времени. Обычно на анализ замера уходит около 5–10 секунд, но иногда данные могут обрабатываться медленнее. Если после замера вам в ленту ничего не пришло (ни результатов замера, ни сообщения о низком качестве) — просто немного подождите, информация обязательно появится. Если вы не дождетесь этого в приложении, вам придет уведомление, когда обработка замера будет завершена.

Частые вопросы

Почему результаты замера есть в Журнале здоровья, но не пришли в ленту?

Так бывает с замерами, сделанными Apple Watch в фоновом режиме, если это ночной замер и вы в этот момент спите. Исключением может стать следующая ситуация: вы проснулись посреди ночи — часы это зафиксировали и сделали замер — мы прислали результаты вам в ленту, не зная, что вы уже снова заснули.

Почему в ленту пришло сообщение с гистограммой, но не пришло сообщение про Фокус, Энергию и Стресс?

Такое может быть в двух ситуациях:

Замер получился недостаточно высокого качества, чтобы мы могли рассчитать показатели Фокуса, Энергии и Стресса. Подробнее о том, что влияет на качество замеров и как его улучшить, — здесь.
Вы сделали два качественных последовательных замера, но у следующего качество оказалось ниже, чем у предыдущего. Тогда для первого замера вы получите сообщения с гистограммой и с жидкостью, а для второго — только сообщение с гистограммой, потому что более точный расчет Фокуса, Энергии и Стресса был в предыдущих результатах.

Почему в ленту пришло короткое сообщение про Стресс, Энергию и Здоровье без визуализации в виде жидкости?

Если вы делаете замеры с помощью Apple Watch и в это время суток сегодня у вас уже был качественный замер, то мы пришлём вам в ленту короткое сообщение с показателями Стресса, Энергии и Здоровья и гистограммой без визуализации в виде жидкости.

Мы не хотим перегружать вашу ленту лишней информацией. Помните, что замеры в течение дня отражают скорее реакцию организма на происходящее, а для диагностики общего состояния куда важнее утренние замеры.