Вернуть деньги за подписку, оформленную в App Store
Если вы приобрели подписку в App Store, все операции, связанные с возвратом средств, обрабатываются на стороне Apple в рамках Условий и положений пользования Мультимедийными сервисами Apple. Информацию по оформлению заявки на возврат средств за покупку в App Store вы можете найти в справочной статье Apple.
Вернуть деньги за подписку, оформленную в Google Play или на сайте Welltory
Welltory предоставляет только полный возврат средств и только за годовую подписку.
Чтобы вернуть деньги за подписку, нужно соблюдать условия по срокам запроса возврата:
Если вы оформили подписку впервые, то запросить возврат средств можно в течение 14 дней после платежа.
Если произошло повторное списание средств за подписку, оформленную ранее, то запросить возврат можно в течение 48 часов после списания.
В обоих случаях мы вернем деньги в полном объеме. Если же вы запросите возврат позже, к сожалению, мы не сможем сделать его, так как в этом случае запрос не попадает в сроки, указанные в Политике возвратов.
Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете в любой момент отменить автоматическое возобновление подписки, чтобы избежать неожиданных повторных списаний.
Запросить возврат
Чтобы запросить возврат средств за подписку, оформленную в Google Play или на сайте Welltory, напишите на [email protected] с адреса электронной почты, который вы указали при регистрации, или отправьте нам отчет об ошибке:
Если вы читаете эту статью на компьютере, пожалуйста, откройте мобильное приложение Welltory, перейдите в Меню, пролистайте вниз, нажмите Сообщить о проблеме, кратко опишите ситуацию и отправьте отчет.
Если вы читаете эту статью на смартфоне, пожалуйста, перейдите по ссылке, кратко опишите ситуацию и отправьте отчет.