Условия предоставления возврата
Welltory предоставляет возврат средств только пользователям, использовавшим для приобретения подписки банковскую карту или Google Play.
Подписки, приобретенные в App Store
Если вы приобрели подписку в App Store, все операции, связанные с возвратом средств, обрабатываются на стороне Apple в рамках Условий и положений пользования Мультимедийными сервисами Apple. Информацию по оформлению заявки на возврат средств за покупку в App Store вы можете найти здесь.
Если вы подписались впервые
Welltory предоставляет возврат средств за первый платеж в рамках оформленной подписки, если запрос на возврат поступил в течение 14 дней после платежа. Данная политика распространяется только на годовую подписку.
Если у вас повторно списались средства
Welltory предоставляет возврат средств за повторный платеж при автоматическом возобновлении подписки, если запрос на возврат поступил в течение 48 часов после списания. Данная политика распространяется только на годовую подписку.
Вы можете в любой момент отменить автоматическое возобновление подписки.
Как запросить возврат средств
В случае соблюдения вышеуказанных критериев вы можете запросить возврат. Для этого напишите на [email protected] с адреса электронной почты, который вы указали при регистрации, или отправьте нам отчет об ошибке:
Если вы читаете эту статью на компьютере, пожалуйста, откройте мобильное приложение Welltory, перейдите в Меню, пролистайте вниз, нажмите Сообщить об ошибке, кратко опишите ситуацию и отправьте отчет.
Если вы читаете эту статью на мобильном устройстве, пожалуйста, перейдите по ссылке, кратко опишите ситуацию и отправьте отчет.