Что случилось
Мы заметили, что одно из ваших приложений передает нам данные, которые не похожи на настоящие: либо их слишком много, либо значения параметров выглядят странно. Например, сон длительностью 98 часов или 126 тренировок в час.
Чтобы не «заваливать» вас ложными данными, мы временно остановили синхронизацию с приложением, которое эти данные передает, и отправили вам push-уведомление с информацией о блокировке подозрительного приложения.
Почему так вышло
Точных причин мы не знаем. Вероятно, в этом приложении произошел сбой, что-то поломалось, либо изначально работало неправильно.
Что мне с этим делать
Если вы используете iPhone
Мы рекомендуем отключить сомнительное приложение от Apple Здоровья и от Welltory. Так мы будем спокойны, что вы получаете самый точный анализ данных, а вы будете уверены в надежности результатов и рекомендаций.
Чтобы отключить подозрительное приложение:
Откройте приложение Apple Здоровье.
Нажмите на фото профиля в правом верхнем углу.
Перейдите в раздел Конфиденциальность.
Зайдите в Приложения, выберите нужное приложение и отключите все категории данных.
Если вы используете Android
Рекомендуем отключить подозрительное приложение от Google Fit и/или Samsung Health и от Welltory.
Чтобы отключить приложение от Google Fit:
Откройте приложение Google Fit.
Зайдите в Настройки.
Перейдите в раздел Управление подключенными приложениями.
Выберите нужное приложение из списка и отключите его.
Чтобы отключить приложение от Samsung Health:
Откройте приложение Samsung Health.
Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
Перейдите в Настройки → Разрешения на доступ к данным. Найдите нужное приложение и отключите его.
Если вы точно знаете, что данные из остановленного приложения — правильные, попробуйте переустановить и его, и Welltory. Это должно помочь на какое-то время, но если приложение продолжит передавать подозрительные данные, мы будем вынуждены остановить синхронизацию снова.
Примечание: приложение временно удалено из Google Play Store, сейчас вы можете скачать Android-версию по ссылке.