Если приложение предлагает вам заново авторизоваться и у вас не получается войти в аккаунт, пожалуйста, обновите Welltory до последней версии. Это необходимо, чтобы приложение работало стабильно.
Если на вашем устройстве отключены автоматические обновления, вы можете обновить приложение вручную.
Если вы пользователь iOS:
Откройте приложение App Store.
Нажмите на значок профиля в правой верхней части экрана.
Пролистайте вниз для просмотра приложений, ожидающих обновления.
Найдите в списке Welltory и нажмите Обновить.
Подробнее об обновлении приложений на iOS можно прочитать в инструкции Apple.
Если вы пользователь Android:
Перейдите в приложение Google Play.
Нажмите на значок профиля в правой верхней части экрана.
Выберите Управление приложениями и устройствами.
Перейдите в раздел Доступны обновления.
Найдите в списке Welltory и нажмите Обновить.
Подробнее об обновлении приложений на Android можно прочитать в инструкции Google.
Если после обновления приложения у вас не получается авторизоваться, закройте приложение, выгрузите его из памяти, перезагрузите телефон и заново войдите в приложение.
Если проблема со входом сохраняется после обновления приложения и перезагрузки телефона, пожалуйста, пришлите нам отчет об ошибке из Debug-меню:
Если вы пользователь iOS:
На экране входа нажмите на Вход.
Нажмите на кнопку Забыли пароль?.
Далее 5 раз нажмите на поле ввода адреса электронной почты — экран переключится в Debug-режим.
Нажмите на кнопку Рассказать о проблеме, а затем — на Upload.
Опишите проблему, укажите адрес почты, к которому привязан ваш аккаунт Welltory, приложите скриншоты или скринкаст с ошибкой и нажмите на Оправить.
Если вы пользователь Android:
На экране входа нажмите на кнопку У меня уже есть аккаунт.
Нажмите на значок письма внизу слева.
Нажмите на кнопку Не помню пароль.
Дальше 5 раз нажмите на надпись Введите email — экран переключится в Debug-режим.
Нажмите на кнопку Сообщить об ошибке, выберите Отправить отчет, опишите проблему, укажите адрес почты, к которому привязан ваш аккаунт Welltory, приложите скриншоты с ошибкой и нажмите на Оправить.