Самая вероятная причина — Welltory не хватает разрешений для получения данных.
Перейдите в Apple Здоровье, откройте вкладку Источники, найдите в перечне подключенных программ Welltory и проверьте, что доступ разрешен ко всем категориям данных (и на запись, и на считывание). Если в перечне подключенных программ в Apple Здоровье нет Welltory:
Перейдите в приложение Welltory.
Откройте Меню.
В разделе Приложения выберите Здоровье.
Нажмите Подключить.
Включите все категории и нажмите Разрешить.
Другая распространенная причина — данные между Apple Здоровье и Welltory не успели синхронизироваться.
Приложение Apple Здоровье могло не успеть передать данные в Welltory. Если данные отображаются в Apple Здоровье, а в Welltory — пока нет, зайдите в Welltory через 10–15 минут. Обычно синхронизация успевает завершиться за это время.
Ваш фитнес-трекер или другой гаджет еще не передал данные в Apple Здоровье.
Если данные приходят в Apple Здоровье из другого источника (например, от вашего фитнес-трекера), задержка могла произойти на этом этапе. Чтобы проверить, пришли ли данные в Apple Здоровье:
Откройте в Apple Здоровье раздел нужного типа (например, Сон или Активность → Шаги).
Нажмите на Показ всех данных.
Посмотрите, есть ли там запись, которую вы ищете.
Если нужной записи в Apple Здоровье нет — Welltory тоже не сможет получить эти данные.
В какой-то момент произошел сбой в сети wi-fi или мобильного интернета, и подключение не восстановилось или восстановилось некорректно.
Попробуйте отключить и снова включить передачу данных на вашем смартфоне, перейти с wi-fi на мобильный интернет и наоборот. Часто это помогает.
А если вы видите неправильные/устаревшие данные на графиках Welltory в разделе Мои данные, запустите принудительную синхронизацию:
Перейдите в Меню → Мои Данные.
Прокрутите вниз и нажмите "Обновить".