К основному содержимому
Все коллекцииЧасто задаваемые вопросы
Почему данные из Apple Здоровье не приходят в Welltory?
Почему данные из Apple Здоровье не приходят в Welltory?
Mark avatar
Автор: Mark
Обновлено больше недели назад
  • Самая вероятная причина — Welltory не хватает разрешений для получения данных.

Чтобы решить эту проблему:

  1. Откройте приложение Apple Здоровье на вашем iPhone.

  2. Перейдите на вкладку Обзор.

  3. Выберите нужную категорию данных, например, Активность.

  4. Выберите подкатегорию, например, Шаги.

  5. Прокрутите экран вниз и нажмите Источники данных и доступ. Здесь вы увидите список всех источников, которые передают данные для выбранной категории.

Если вы хотите управлять всеми источниками данных:

  1. Откройте приложение Apple Здоровье.

  2. Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу.

  3. Прокрутите вниз до раздела Конфиденциальность, затем выберите Приложения или Устройства, чтобы увидеть все подключенные источники данных.

Найдите в перечне подключенных программ Welltory и проверьте, что доступ разрешен ко всем категориям данных (и на запись, и на считывание).

Если в перечне подключенных программ в Apple Здоровье нет Welltory:

  1. Перейдите в приложение Welltory.

  2. Откройте Меню.

  3. В разделе Приложения выберите Здоровье.

  4. Нажмите Подключить.

  5. Включите все категории и нажмите Разрешить.

  • Другая распространенная причина — данные между Apple Здоровье и Welltory не успели синхронизироваться.

Приложение Apple Здоровье могло не успеть передать данные в Welltory. Если данные отображаются в Apple Здоровье, а в Welltory — пока нет, зайдите в Welltory через 10–15 минут. Обычно синхронизация успевает завершиться за это время.

  • Ваш фитнес-трекер или другой гаджет еще не передал данные в Apple Здоровье.

Если данные приходят в Apple Здоровье из другого источника (например, от вашего фитнес-трекера), задержка могла произойти на этом этапе. Чтобы проверить, пришли ли данные в Apple Здоровье:

  1. Откройте в Apple Здоровье раздел нужного типа (например, Сон или Активность → Шаги).

  2. Нажмите на Показ всех данных.

  3. Посмотрите, есть ли там запись, которую вы ищете.

Если нужной записи в Apple Здоровье нет — Welltory тоже не сможет получить эти данные.

  • В какой-то момент произошел сбой в сети wi-fi или мобильного интернета, и подключение не восстановилось или восстановилось некорректно.

Попробуйте отключить и снова включить передачу данных на вашем смартфоне, перейти с wi-fi на мобильный интернет и наоборот. Часто это помогает.

А если вы видите неправильные/устаревшие данные на графиках Welltory в разделе Мои данные, запустите принудительную синхронизацию:

  1. Перейдите в Меню → Мои Данные.

  2. Прокрутите вниз и нажмите "Обновить".

Нашли ответ на свой вопрос?