Удалить аккаунт можно самостоятельно в мобильном приложении или веб-версии.
Как удалить бесплатный аккаунт
Если вы хотите удалить аккаунт в мобильном приложении:
Перейдите в Меню → Аккаунт.
Пролистайте вниз и нажмите Удаление аккаунта.
Подтвердите удаление аккаунта.
Если вы хотите удалить аккаунт в веб-версии:
1. Зайдите в свой Профиль.
2. Нажмите на Удалить аккаунт.
3. Во всплывающем окне подтвердите удаление аккаунта.
Ваш аккаунт и все ваши данные будут полностью удалены.
Как удалить аккаунт с действующей подпиской
Вы не сможете удалить аккаунт, если ваша подписка все еще активна. Это сделано для защиты данных платных пользователей от случайного удаления. Также это нужно для того, чтобы исключить возможность автоматического продления подписки на удаленном аккаунте.
В этом случае вы можете:
Дождаться окончания действия подписки и затем удалить аккаунт по инструкции, которая описана выше.
Написать нам запрос на удаление. Мы изменим статус вашего аккаунта на бесплатный, после этого вы сможете самостоятельно его удалить.
Как связаться с Welltory по вопросам подписки
Если вы хотите отправить нам запрос на удаление или задать любой другой вопрос по отмене подписки, свяжитесь с нами:
Если вы читаете эту статью на компьютере, пожалуйста, откройте мобильное приложение Welltory, перейдите в Меню, пролистайте вниз, нажмите Сообщить о проблеме, кратко опишите ситуацию и отправьте сообщение.
Если вы читаете эту статью на мобильном устройстве, пожалуйста, перейдите по ссылке, кратко опишите ситуацию и отправьте сообщение.