Por qué no veo gráficas en una categoría concreta
Puede deberse a varias razones:
No has conectado ninguna fuente de datos para esta categoría. No te preocupes, siempre hay un buen momento para empezar.
Tus fuentes de datos están vacías. Sincronizar tu aplicación de meditación favorita no es suficiente. Hay que usarla de verdad para meditar.
Todavía no hay suficientes datos. Necesitas al menos 1 día de datos dentro de los últimos 12 días para ver gráficas en las pestañas Reciente y Días.
Hubo un problema al transferir los datos. Esto puede ocurrir en alguna ocasión.
Para reiniciar la recopilación y el análisis de datos, ve a Menú → Mis datos, deslízate hacia abajo y toca el botón Actualizar mis tendencias (en iOS), o ve a Datos, deslízate hacia abajo y toca el botón Actualizar mis tendencias (en Android):
Esto suele ser suficiente para resolver el problema.
Si tienes datos, tu fuente está conectada y ya recargaste los datos, pero aún no ves ninguna gráfica, escríbenos al equipo de soporte para que podamos ayudarte.
Puedo crear mi propia gráfica o registrar algo para lo que todavía no hay seguimiento, como el tiempo que paso leyendo o cuántos cigarrillos fumo
Sí, puedes crear tu propia gráfica con IFTTT, un servicio gratuito basado en la web. Nos envía datos que normalmente no se pueden registrar a través de Apple Health ni de otros rastreadores de salud y actividad física. Úsalo para registrar el número de tareas completadas en Trello o tus publicaciones en Instagram, y comprueba cómo tu estado de ánimo o tus niveles de estrés los afectan. Además, puedes crear tus propias métricas en IFTTT. Descubre cómo aquí.
No veo mis datos de hoy. Dónde están
Estarán disponibles mañana en la sección Mis datos. Los datos se añaden con un día de retraso para evitar distorsionar los promedios diarios, que aparecen en la portada de cada categoría.
Las gráficas de hoy son distintas a las de ayer. Qué pasó
Tus gráficas se han actualizado. Las gráficas de la pestaña Días se actualizan cada 3 días, las de la pestaña Semanas cada 2 semanas, y la pestaña Meses se actualiza una vez al mes.
Si quieres actualizar los datos de una categoría antes, tócala y desliza la pantalla hacia abajo.
Si quieres actualizar todas las gráficas de todas las categorías, ve a Menú → Mis datos, deslízate hacia abajo y toca el botón Recargar (en iOS), o ve a Datos, deslízate hacia abajo y toca el botón Recargar (en Android).
No veo mis datos de Fitbit ni de otras fuentes que escriben los datos directamente, sin pasar por Apple Health. Qué puedo hacer
Espera un momento. A veces estas fuentes de datos no envían los datos a la aplicación de inmediato. Si ha pasado más de un día y tus datos siguen sin aparecer, puedes recargar las gráficas para ver si se resuelve.
Si usas iOS, ve a Menú → Mis datos, deslízate hacia abajo y toca el botón Recargar .
Si usas Android, ve a Datos, deslízate hacia abajo y toca el botón Recargar.
Si tampoco funciona, hay un error en algún lugar. Envíanos un informe de error y lo resolvemos:
Si estás leyendo este artículo en un ordenador, abre Welltory en tu teléfono, ve a Menú, deslízate hasta el final de la pantalla, toca Reportar un problema, describe brevemente el inconveniente y envíanos el informe.
Si estás leyendo este artículo en tu dispositivo móvil, sigue este enlace, describe brevemente el inconveniente y envíanos el informe.
Qué verán las gráficas si alguien inicia sesión en su cuenta de Welltory desde mi teléfono
Si sigues con el mismo Apple ID en tu teléfono, esa persona verá tus datos. Tus datos están vinculados a tu Apple ID, no a tu cuenta de Welltory. Por eso, si no quieres que nadie vea cuánto tiempo pasas en Facebook o cuándo fue la última vez que fuiste al gimnasio, no permitas que nadie inicie sesión en su cuenta de Welltory desde tu teléfono. La ventaja es que, si en algún momento decides crear una cuenta diferente, no perderás tus datos.